Politique de Retours & Remboursements

Échange

Nous acceptons l'échange d'un article dans les cas suivants uniquement :

• Article reçu défectueux ou endommagé.
• Erreur de notre part (mauvais article, mauvaise couleur/taille envoyée).

La demande d'échange doit être faite dans un délai de 5 jours à compter de la réception du colis, en nous contactant avec une photo de l'article et du problème constaté. Passé ce délai, aucune demande ne pourra être acceptée.

Remboursement

Pinkyloo ne propose pas de remboursement. Seul l'échange est possible, dans les cas et le délai décrits ci-dessus.

Conditions de l'échange

• L'article doit être retourné non porté, dans son état d'origine, avec son emballage.
• Les frais de retour et de renvoi sont à la charge de la cliente, sauf en cas d'erreur ou de défaut de notre part.
• Un article personnalisé, gravé ou soldé n'est ni échangeable ni remboursable.